Preguntas más frecuentes


 ¿QUÉ FORMAS DE PAGO HAY DISPONIBLES?

- Transferencia bancaria

- Tarjetas de crédito y débito (VISA, AmEx, MasterCard...)

- Paypal

- Amazon Pay (usando tus credenciales de Amazon puedes pagar en este sitio con los mismos métodos de pago que ya usas en Amazon)

¿DONDE PUEDE DESCARGAR EL MANUAL DE MI eBIKE EN ESPAÑOL?

Todos los manuales están disponibles online en esta página web.

Sólo desde descargarlo en la página del producto de tu bici en la sección "Documentos de Descarga " (Ver imágen de la derecha)

 

HE COMPRADO EN AMAZON Y TENGO UN PROBLEMA O CONSULTA CON MI PEDIDO ¿QUÉ DEBO HACER?

Lamentablemente no podemos ayudarte desde aquí. Deberás comunicarte vía AMAZON ingresando a Mi Cuenta/Mis Pedidos y enviar un mensaje al vendedor.  Nuestro soporte en línea es exclusivo para Leon Cycle España.

 

NECESITO UNA FACTURA CON IVA DISCRIMINADO

Si necesitas una factura con IVA discriminado puedes solicitarla por correo electrónico a mailto:atencionalcliente@leoncycle.com o a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido con todos los datos de facturación (si no los has indicado al momento del pago). La enviaremos por correo electrónico en un plazo de 48/72hs.

 

¿COMO ELIJO EL TAMAÑO CORRECTO PARA MI BICICLETA?

En la siguiente tabla encontrarás el tamaño recomendado (Tamaño de la rueda) de acuerdo a tu altura para cada uno de nuestros modelos NCM.

Tamaño recomendado para cada modelo
Modelo Tamaño del cuadro Tamaño de la rueda Tamaño/Altura recomendada
NCM Milano (Plus) 457 mm 26" 165-175 cm
NCM Milano(Plus) 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Venice(Plus) 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Moscow(Plus) 480 mm 27,5" 170-185 cm
NCM Moscow(Plus) 520 mm 29" 180-185 cm
NCM Aspen(+) 480 mm 26" 165-180 cm
NCM Prague(+) 440 mm 26" 165-175 cm
NCM Prague(+) 480 mm 27,5" 170-185 cm
NCM Munich 440 mm 26" 165-175 cm
NCM Munich 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Hamburg 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Munich N8C 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Milano MAX 480 mm 28" 175-190 cm
NCM Paris(+) 400 mm 20" 160-185 cm
NCM London(+) 380 mm 20" 160-185 cm
NCM Paris MAX N8R/N8C 395 mm 20" 160-185 cm
NCM Lyon 310 mm 20" 160-185 cm

 

¿QUÉ MEDIDAS TIENE LA BICICLETA NCM PLEGADA?

Una bicicleta plegable tiene estas medidas; Plegada: Ancho x Alto x largo = ca. 90 x 70 x 60 cm.

 

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD UTILIZA LEON CYCLE?

La seguridad en el pago es una prioridad para nosotros. Todas las formas de pago que ofrecemos son totalmente seguras y por ello se han establecido a lo largo de los años como las formas más utilizadas para pagos online.

 

¿PUEDO MODIFICAR LA FORMA DE PAGO SELECCIONADA UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO?

Lamentablemente, por motivos técnicos, no es posible la modificación posterior de la forma de pago. Si desea, por ejemplo, pagar por medio de Paypal en lugar de por transferencia, solo debe cancelar el pedido y volver a realizar el mismo en nuestra tienda online.

 

¿PUEDO PAGAR AHORA UNA CANTIDAD DETERMINADA Y EL RESTO A PLAZOS?

No, lamentablemente eso no es posible por el momento.

  

¿NECESITO "FORZAR" MIS BATERÍAS?

Sí, las baterías utilizadas en nuestras e-Bikes deberán tener un ciclo de "rodaje" que consistirá en ~ tres ciclos de descarga/carga antes de que alcancen un rendimiento óptimo. Esto implica tres descargas completas y tres recargas completas. Después de este ciclo inicial de "rodaje", las baterías tendrán el máximo rendimiento posible y menos fluctuaciones del voltaje de la línea bajo carga.

 

¿CUANTO TIEMPO SE TARDA EN CARGAR UNA BATERÍA DESCARGADA?

Dependiendo de la capacidad de la batería y de la salida del cargador, las baterías suelen tardar entre 4 y 8 horas en cargarse. Las baterías de Li-Ion toman el 70% de su carga en las primeras 1-2 horas.

 

¿CUANTO TIEMPO DURARÁN MIS BATERÍAS ANTES DE NECESITAR SER REEMPLAZADAS?

La duración media de la batería depende del uso y de las condiciones. Incluso con el cuidado adecuado, las baterías re-cargables no duran para siempre. Las baterías de iones de litio duran más de 700 ciclos antes de perder una capacidad significativa. Una carga/descarga parcial cuenta fraccionadamente contra esos números; si la batería se agota a la mitad y luego se recarga por completo, se consume hasta la mitad del ciclo de carga.

 

¿QUÉ MANTENIMIENTO NECESITA UNA E-BIKE?

Las bicicletas eléctricas pueden conducir en casi las mismas condiciones que una bicicleta normal. Están bien en la lluvia o la nieve, pero no deben ser montados bajo el agua. Las baterías no deben almacenarse en temperaturas extremas y, si están inactivas, deben cargarse (para completar su nivel de energía) cada 90 días.

 

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA POTENCIA DEL MOTOR?

La potencia de motor es sólo una parte de la historia. Una e-Bike bien diseñada equilibra la potencia del motor, las especificaciones de la batería y los controles del usuario para proporcionar al ciclista una motocicleta que sea eficiente y que proporcione suficiente potencia para sus necesidades.

 

¿CUANTO TARDA EN CARGARSE UNA BATERÍA?

Aproximadamente 8-10 horas.

 

¿QUE SIGNIFICA UN PRODUCTO CON EL TEXTO "** PREVENTA **" EN EL NOMBRE DEL PRODUCTO?

Significa que lo tenemos físicamente en otro almacén y el tiempo de entrega es superior a 72 horas laborales. Siempre aclaramos en la descripción fecha de entrega aproximada.

 

¿TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN EN STOCK?

Todos los productos publicados y disponibles para su compra, con la excepción de los productos en *** PREVENTA***, se entregan en 48/72 horas laborales.

 

 

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